F R E Q U E N T L Y  A S K E D  Q U E S T I O N S

Welche Kleidung kann ich bei Thyme bestellen?
Künftig alles, was Sie wollen. Sowohl komplette Kollektionen für Damen als auch für Herren.
Derzeit bieten wir nur Herren-Maßhemden an. Sollten Sie Interesse an hochqualitativer Damen-Maßkleidung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Partner im Schnittbogen.

Was tue ich, wenn sich meine Körpermaße (Gewichtszu- oder -abnahme) ändern?
Ab und an kann es natürlich vorkommen, dass man Gewicht verliert oder zunimmt. Leichte Körperveränderungen korrigieren wir manuell, indem Sie uns ein Foto mit einem Kleidungsstück aus ihrer letzten Bestellung senden.
Sollten sich Ihre Maße gravierend verändern, sind neue Anpassungen und dadurch neue Aufnahmen durch den 3D-Ganzkörper-Scanner notwendig. Hierzu können Sie gerne einen Scan-Event in ihrer Nähe hosten.

Wie wird mein persönlicher Avatar erstellt?
Für die Erstellung Ihres 3D-Avatars sind Aufnahmen durch einen 3D-Ganzkörper-Scanner (3D-Bodyscan) notwendig. Das Scan-System gleicht eigentlich einem riesigen Fotoapparat (Fotogrammetrie).
Mit Hilfe dieser Aufnahmen wird Ihr persönlicher 3D-Avatar mit Ihren exakten Körpermaßen erstellt und kann nun als Basis für all Ihre Bestellungen herangezogen werden.

Wie lange dauert der 3D-Scan?
Um Ihren Avatar zu erstellen, brauchen wir alles in allem nur wenigen Minuten. Sobald Sie umgezogen sind, steigen Sie in den Scanner und folgen einfach den Anweisungen unserer MitarbeiterInnen. Die insgesamt 126 Einzelkameras nehmen Ihre Maße in Bruchteilen einer Sekunde auf.
Anziehen – fertig!

Gibt es eine Anprobe?
Ja, auf virtueller Ebene! Das heißt, das große Plus für Sie ist, dass persönliche, zeitaufwändige Anprobe-Termine einfach wegfallen.

Wie funktioniert die individuelle Anpassung?
Unsere Kleidungsstücke und Accessoires (z.B. Gürtel, Schnallen, Manschettenknöpfe, Krawattennadeln) sowohl für den Businessalltag als auch für den Freizeitbereich lassen sich individuell an Ihren Avatar anpassen. Sowohl über den Konfigurator (COMING SOON!), in dem Sie sich Ihr Wunsch-Design aussuchen können, als auch über den Schnitt-Algorithmus, der uns dabei hilft, Ihr Outfit an Ihren Körper anzupassen. Sobald Sie mit der Wahl Ihrer Wunsch-Garderobe fertig sind, kann es in die Fertigung/Produktion geschickt werden.

Wie läuft die Bestellung meiner Kleidungsstücke ab?
Die Bestellung ist nur über den Online-Shop auf unserer Webseite möglich. Hierfür benötigen wir Ihre Registrierung sowie die Bekanntgabe Ihrer personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie mit der Befüllung Ihres Warenkorbes beginnen. Selbstverständlich können Sie dort Ihre Produkte jederzeit ändern oder entfernen. Der Online-Shop selbst hilft Ihnen natürlich automatisch bei allen weiteren Schritten. Nach Abschluss Ihres Bestellvorgangs erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können bequem per Kreditkarte (VISA, Mastercard), per Sofortüberweisung (EPS) sowie per Rechnung bezahlen.

Wie hoch sind die Liefer- und Versandkosten?
Bei Bestellungen über 100 Euro sind die Lieferung und der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 100 Euro kommen die Liefer- und Versandkosten noch zum Kaufpreis hinzu. Diese werden auf Ihrer Bestellbestätigung separat angeführt.

Wie lange sind die Lieferzeiten?                                                                          Die Lieferung erfolg innerhalb von 30 Werkstage, ab 2020 innerhalb von 14 Wekstagen.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung austauschen oder retournieren möchte?

Bitte senden Sie uns die Ware retour und legen Sie bitte das Widerrufsformular bei. Alle Informationen diesbezüglich finden Sie gesammelt auf der Seite Widerruf.

Sie haben noch weitere Fragen, die bis jetzt unbeantwortet geblieben sind?
Dann kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +43(0) 1 890 79 96 oder schicken Sie uns eine E-Mail an office@thymefashion.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!